allgemeine Fragen und Infos

"Wann wird mein Paket verschickt?"

Dein Paket wird in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen versendet (Deutschland, Österreich, Schweiz...).Um sicherzustellen, schaue gerne nochmal in die Beschreibung des jeweiligen Produktes, dort können sich Versandzeiten variieren.

Wenn es über 7 Werktage immer noch nicht deine Bestellung versendet wurde, dann kontaktieren sie bitte unseren Support-Team.

"ich möchte meine Bestellung nachverfolgen"

Bei Fragen zu deiner Bestellung gerne das Support Team kontaktieren.

"Wie funktioniert die Rückgabe?"

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben oder eine Erstattung zu beantragen. (Du kannst dazu das Rückgabe-/Umtausch-Portal unterhalb dieses FAQs nutzen).

Wichtig: Der Käufer muss die Kosten für den Rückversand tragen. Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, muss die Bestellung in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden (einschließlich "Goodies", Aufklebern usw.) und darf keine Mängel aufweisen, es sei denn, es handelt sich um einen Produktfehler.

Zur Erleichterung der Bearbeitung wäre es hilfreich, wenn du einen kleinen Zettel mit deiner Bestellnummer und dem Betrag des Produkts beilegst (optional, kann aber die Rückzahlung beschleunigen).

"ich möchte meine Bestellung zurück geben"

Bei Fragen zur Rückgabe/Umtausch, gerne beim Support Team melden.

"Wann bekomme ich mein Geld zurück?"

Wenn du über unser Rückgabe-/Umtausch-Portal eine Rückerstattung beantragt und alle notwendigen Schritte abgeschlossen hast, und deine Bestellung bei uns im Lager eingetroffen ist, werden wir die Ware innerhalb von 14 Werktagen kontrollieren und den Betrag einschließlich der ursprünglichen Hin-Versandkosten auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder per PayPal, Banküberweisung usw. zurückerstatten

Wenn du innerhalb dieser Zeit immer noch keine Rückerstattung erhalten hast, könnte es daran liegen, dass unser Team stark beschäftigt ist. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Bitte kontaktiere unser Support Team.

"Warum habe ich meine Klamotten immer noch nicht erhalten?"

Es gibt mehrere Gründe, warum deine Rückerstattung möglicherweise verzögert ist:

  • Hohe Anzahl von Bestellungen: Unser Team könnte durch eine hohe Anzahl von Bestellungen überlastet sein, was zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen kann.
  • Pre-Order Artikel: Du hast möglicherweise ein Produkt bestellt, das als "Pre-Order" verkauft wurde. Dies ist in der Beschreibung des jeweiligen Produkts angegeben.
  • Systemfehler: In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass deine Bestellung in unserem System übersehen wurde und wir nicht wissen, dass du bei uns bestellt hast.

In allen Fällen tut uns dies sehr leid. Bitte melde dich bei unserem Support-Team.

"Ich habe spezifische Fragen - wie kann ich Antworten dazu finden?"

"Was bezwecke ich mit meinem Kauf?"

  • Jedes Produkt was du bei uns kaufst, wird 1€ an eine von der Community ausgewählte Hilfe-Organisation gespendet
  • Du investierst in eine Brand die versucht weitgehend die Mode-Szene von Deutschland/Europa zu verändern.